Page de suivi personnalisable directement dans votre boutique
Vous pouvez facilement faire de la page de suivi Trackr un élément tout aussi important de votre site en personnalisant simplement son modèle pour aller avec le design existant de votre boutique:
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Choisissez les couleurs des textes, des boutons, de l'arrière-plan de la page de suivi, des éléments principaux, etc.
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Sélectionnez les options de la recherche d'informations de suivi.
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Ajoutez votre message dans le champ "message du vendeur" si vous le souhaitez.
Plus de 900 transporteurs dans le monde
Trackr permet le suivi automatique des commandes en collectant des données fournies par des centaines de transporteurs différents afin d'offrir les informations les plus récentes et les plus détaillées à vos clients concernant leur commande.
Tous les transporteurs communément utilisés par les entreprises de dropshipping sont sur notre liste: livraison standard Aliexpress (Cainiao), China Post, China EMS (ePacket), 4px, Yunexpress, Yanwen et d'autres.
Notifications par e-mail
Laissez vos clients suivre les étapes de leur commande en activant les notifications automatisées par e-mail:
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C'est vous, le propriétaire de la boutique, qui pouvez activer ce service sur la page des préférences de l'appli Trackr
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Ou vos clients peuvent s'inscrire à des mises à jour automatisées par e-mail sur la page de suivi de votre boutique
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Lorsque le service de notification de livraison est activé, vos clients reçoivent des e-mails de notification concernant les principaux changements de statut de leur commande: "commandé", "en transit", "en cours de livraison", "livré". Aussi, une fois toutes les 24 heures, ils recevront par e-mail des notifications concernant les mises à jour de l'état intermédiaire de la commande (ex.: "préparé pour l'expédition", "expédié depuis le centre de tri", etc.), quand ces mises à jour d'informations sont fournies par le transporteur.
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Gardez vos clients informés et calmes par rapport à leurs commandes
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Délestez votre équipe de support clientèle d'une grande quantité de pression
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Augmentez votre fidélisation des clients
Personnalisation des e-mails
Rendez vos e-mails de notification encore plus appréciables grâce une large gamme de possibilités de personnalisation:
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Insérez le logo de l'entreprise et un lien vers le site Internet
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Ajustez les couleurs du texte et de l'arrière-plan
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Utilisez la personnalisation pour une meilleure expérience client
Temps de livraison estimé
Laissez vos clients attendre l'esprit tranquille en leur offrant le temps de livraison estimé de leurs commandes. Vous pouvez choisir une période générale de livraison si vous livrez généralement vers une seule destination, ou choisir des périodes de livraison individuelles pour plusieurs pays. Vos clients pourront ainsi voir le temps de livraison estimé sur votre page de suivi de commande, juste en dessous du numéro de suivi.
Traduction des informations de suivi
Trackr permet d'autoriser un service de traduction pour les informations concernant les checkpoints de suivi. Ainsi, vos clients pouront disposer de mises à jour du statut de leur commande dans la langue qu'ils comprennent.
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Traduire les checkpoints de suivi en anglais, français, espagnol ou italien
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Améliorez l'expérience client
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Désactivez cette option chaque fois que vous souhaitez voir la langue d'origine du suivi (comme le chinois lorsqu'un colis est en Chine).
L'option "Cacher les transporteurs" pour les dropshippers
Cette option est créée pour les commerçants en dropshipping. Utilisez cette option si vous souhaitez cacher les noms et les localisations des transporteurs en tant qu'informations sur le statut de l'expédition lorsqu'un colis est en Chine. Dès que le colis sera arrivé dans le pays de destination, toutes les informations de suivi deviendront disponibles pour le client.
Mises à jour automatique du statut des commandes
Lorsque ce service est autorisé, toutes les nouvelles commandes et celles en transit verront leur statut automatiquement changé en **Livré** dans votre boutique lorsque la commande est livrée auprès du client.
Les liens Trackr dans les modèles d'e-mails Shopify
Vous pouvez ajouter un lien de suivi à vos modèles d'e-mails Shopify. Ainsi, vos clients pourront suivre leur colis sur la page de suivi de votre boutique en suivant le lien de suivi dans l'e-mail. Veuillez vous rendre sur notre FAQ pour connaître plus d'informations sur cette option.